SEND OS EN BESKED

KONTAKT

Vi sætter pris på kontakten med vores kunder og stræber efter at levere den bedste shoppingoplevelse. Har du spørgsmål, kommentarer eller brug for assistance? Send os en besked via formularen til venstre, og vi vil gøre vores bedste for at svare hurtigst muligt. Din tilfredshed er vores prioritet, og vi ser frem til at hjælpe dig på enhver måde vi kan!.

Ved forhengående aftale er det muligt at prøve tøjet på vores lager/kontor.

Jagtvej 49C, 5230 Odense M

+45 27157740

info@levecopenhagen.com

Kundeservice: mandag til fredag fra kl. 10.00 - 17.00 i alle ugens dage.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Kan jeg spore leveringen af min ordre?

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse med alle forsendelsesoplysninger, hvor der er et link til DAOs trackingsystem. Her kan du følge din pakke.

Hvilke leveringsmuligheder er der?

Ved udtjekning af din ordre har du mulighed for at vælge mellem følgende leveringstyper:

Ekspres som er 1-2 dages levering

Standard som er 2-4 dages levering

Afhentning i København V efter aftale

Er det muligt at afhente varen selv?

Du har mulighed for selv at hente varen i København V. Denne mulighed fremgår ved udtjekning af din bestilling.

Vi kontakter dig, når vi har modtaget ordren, så vi kan aftale et tidspunkt for afhentning.

Hvad er leveringstiden?

Vi leverer inden for 2-4 hverdage efter din ordreafgivelse ved standardlevering.

Ønsker du ekspreslevering er det 1-2 dage.

Min ordre har overskredet leveringstiden?

Hvis du ikke har modtaget din pakke 2-4 hverdage efter, at du har lagt din ordre, kan det skyldes forsinkelser hos DAO.

Kontakt os gerne, så vi kan sikre, at du modtager dine varer hurtigst muligt.

Er der mulighed for at ændre leveringsmetoden efter bestilling?

Ja, dette skal blot ske hurtigst muligt på mail info@levecopenhagen.com eller telefon +45 26110511.

RETURNERING & OMBYTNING

Hvor længe har jeg ret til at returnere/bytte min ordre?

Du har 30 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen. Returnerer du herefter kan vi desværre ikke godtage din retur.

Har I modtaget min returvare?

Når vi har modtaget din returvare, får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 7 hverdage, før du har beløbet retur på din konto.

Hvornår får jeg mine penge retur?

Når vi har modtaget din returvare, får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 7 hverdage, før du har beløbet retur på din konto.

Hvordan fungerer returnering og refusion?

Det er vigtigt for os, at du er 100% tilfreds med dit køb, ellers er du mere end velkommen til at sende varerne retur til os i deres oprindelige stand. 

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare i pakkeshoppen. Returnerer du herefter, kan vi desværre ikke godtage din retur. 

Fremgangsmåde:

Hvis du ønsker at returnere, skal meddelelsen ske på mail til info@levecopenhagen.com. Du skal blot skrive, hvilken af de to returfremgangsmåde, du ønsker:

1. Sende den retur.

Du skal selv dække returomkostningerne. Prisen for vores returlabel koster 40 kr. 

KØB VORES RETURLABEL HER

 

Du kan selvfølgelig også vælge en anden returløsning end vores, dog anbefaler vi, at du benytter tracking nr. og får et bevis for afsendelsen, da du selv står til ansvar for, at pakken kommer frem os.

2. Aflevere pakken i København V.

Når vi modtager din mail, kontakter vi dig for at aftale et afleveringstidspunkt.

Hvis din returnering godkendes, refunderer vi den pris, du betalte for varen, med samme betalingsmetode, som du selv anvendte.

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 7 hverdage før du har beløbet retur på din konto.

OBS! VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR HVIS:

1.     Varerne ikke er pakket forsvarligt ind og i original emballage.

2.     Varerne har være brugt, fået parfume, makeup eller været udsat for røglugt.

3.     Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget. 

4.     Returfristen på 30 dage er overskredet.

Kan jeg ombytte en vare?

Ja, vi ombytter til en anden vare eller størrelse, hvis det ønskede haves på lager. 

 

Du skal sende en mail til info@levecopenhagen.com med information om de varer, du ønsker at ombytte fra og til, samt hvilken af de to returfremgangsmåder, du ønsker at benytte dig af:

 

1. Sende den retur.

Du skal selv dække returomkostningerne. Prisen for vores returlabel koster 40 kr. 

 

KØB VORES RETUR HER: https://return.shipmondo.com/leve-opret-retur

 

Du kan selvfølgelig også vælge en anden returløsning end vores, dog anbefaler vi, at du benytter tracking nr. og får et bevis for afsendelsen, da du selv står til ansvar for, at pakken kommer frem os.

 

2. Aflevere pakken i København V.

Når vi modtager din mail, kontakter vi dig for at aftale et afleveringstidspunkt.

 

Vi betaler fragtomkostningen af den nye vare tilbage til dig. 

 

OBS! VI BYTTER KUN DIN VARE HVIS:

1.     Den er pakket forsvarligt ind og i original emballage.

2.     Den er ikke har været brugt, fået parfume, makeup eller været udsat for røglugt.

3.     Hangtags eller mærker ikke er fjernet/beskadiget. 

4.     Returfristen på 30 dage ikke er overskredet.

 

Hvis ombytningen bliver accepteret, vil du modtager en ny ordrebekræftelse pr. e-mail.