Refusionspolitik

RETUR- & BYTTE service

Det er vigtigt for os at du er 100% tilfreds med dit køb ellers er du mere end velkommen til at sende varerne retur til os i deres oprindelige stand. Du har 30 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager din vare i pakkeshoppen. Returnerer du herefter kan vi desværre ikke godtage din retur.

Ønsker du at returnere en vare, skal den pakkes forsvarligt ind i deres originale emballage med diverse.

Ved returnering af din vare har du to valgmuligheder:

1. SENDE DEN RETUR

Du skal selv dække returomkostningerne. Prisen for vores returlabel koster 40 kr. 

Køb vores returseddel: HER 

Du kan selvfølgelig også vælge en anden returløsning end vores, dog anbefaler vi at du benytter tracking nr. og få et bevis for afsendelsen, da du selv står til ansvar for at pakken kommer frem os, pakkeshops eller posthus mm

2. AFLEVER PAKKEN FYSISK 

Du kan vælge at returnere din pakke ved personligt fremmøde på vores lager i Odense eller på vores kontor i København V.

Ønsker du at benytte denne returmulighed, skal du først kontakte os på info@levecopenhagen.com, så vi kan aftale et tidspunkt for aflevering.

I din e-mail bedes du oplyse, hvilken returmetode du ønsker at benytte. Vi sender herefter de nødvendige oplysninger til dig.
 

OMBYTNING

Ønsker du at bytte dit køb til en anden- vare eller størrelse, bedes du sende os en mail med den vare du ønsker at ombytte fra og til. Vi betaler for fragten tilbage til dig. Vi kan dog ikke garantere at det ønskede haves på lager, hvis vi har varen, modtager du en ny ordrebekræftelse pr. e-mail. 

VI TAGER IKKE DIN PAKKE RETUR/BYTTER HVIS:

1. Varerne ikke er pakket forsvarligt ind og i original emballage.
2. Varerne har fået parfume, makeup, været udsat for røglugt.
3. Hangtags eller mærker er fjernet/beskadiget. 
4. Returfristen på 30 dage er overskredet.

Hvis returneringen eller ombytningen bliver accepteret, vil du modtage en besked på mail.

Hvis din returnering godkendes, refunderer vi den pris, du betalte for varen, med samme betalingsmetode som du selv anvendte.

Når vi har modtaget din returvare får du en besked på mail - herefter kan der gå op til 7 hverdage før du har beløbet retur på din konto.